Preguntas frecuentes
Toda la información que necesitás sobre nuestra operación logística, almacenamiento en frío y soluciones de transporte refrigerado.

a) Si sos cliente (dador de carga), podés visualizar el estado de tus despachos accediendo a nuestra herramienta de seguimiento T&T con tu usuario y contraseña.
En caso de que no tengas o no recuerdes tus credenciales de acceso, por favor contactanos a atencionalcliente@surfrigo.com.ar y te brindamos la información.
Además podrás configurar tu usuario para que te lleguen reportes automáticos (estado de remitos, incidentes, etc).
b) Si sos destinatario y disponés del nro de remito con el que tu proveedor te despachó el pedido, podés visualizar el estado ingresando acá sin necesidad de usuario y contraseña.
A través de nuestra plataforma, podrás visualizar los documentos conformados digitalizados, luego de finalizados los repartos y rendida formalmente la documentación. Descargar instructivo
Podés conocer nuestras frecuencias de despacho y entrega por cada una de las localidades que atendemos ingresando acá
Por cualquier duda sobre este tema, por favor contactanos: atencionalcliente@surfrigo.com.ar
Para poder ofrecerte el tarifario que mejor se adapte a tu operatoria, volumen, tipo de mercadería, precisamos que completes un formulario con toda la información.
Luego un representante de nuestro equipo comercial se pondrá en contacto para enviarte la cotización y continuar con el proceso de alta. Ingresá al formulario
Los reclamos por desvíos operativos (demora, faltante, rotura, etc), deben ser presentados formalmente al mail de atencionalcliente@surfrigo.com.ar y deben cumplir con un procedimiento. Descargalo acá
La mercadería debe ser despachada junto a factura y remito triplicado. En éste último debe figurar:
- Cantidad total de cajas / bultos
- Valor declarado
- Lugar de entrega
- Si el flete lo abona el destinatario, debe incluir la leyenda "FLETE PAGO EN DESTINO".
Además debe venir acompañando la mercadería el correspondiente sanitario en caso que se trate de producto de origen animal.